¿Cómo podemos ayudarte?

Mechanic Assistance conecta a propietarios de vehículos y empresas con una red de servicio para asistencia en sitio, servicios programados y orientación por video. La disponibilidad depende del servicio, la ubicación y los profesionales disponibles.

La plataforma se organiza en Asistencia Inmediata para problemas que requieren atención, Asistencia Programada para mantenimiento o reparación planificada y Asistencia por Video cuando una conversación remota puede orientar el próximo paso.

No. Mechanic Assistance asigna un profesional disponible según el servicio solicitado, la ubicación, la cobertura y la disponibilidad. Revisás la asignación y los detalles, y luego la aceptás o rechazás.

El despliegue publicado se concentra en Miami-Dade, Broward, Palm Beach y el Corredor I-4. La cobertura puede variar según el servicio y la disponibilidad, por eso debés confirmar tu ubicación al crear la solicitud.

La solicitud se revisa según ubicación, tipo de servicio y disponibilidad de la red. Cuando hay un proveedor adecuado, recibís la asignación y los detalles relevantes para revisarlos antes de continuar.

No todos los problemas pueden resolverse donde está el vehículo. Un técnico puede evaluar la situación y explicar si corresponde trabajo en sitio, remolque o atención posterior en un taller.

Usá Iniciar sesión en la navegación o el acceso a la cuenta en el footer. Utilizá las credenciales definidas durante el registro.

Revisá el proveedor asignado, el servicio, los datos del vehículo, la ubicación, el horario y la información de precio disponible. Si algo es incorrecto, no aceptes hasta aclararlo.

La plataforma está diseñada para mostrar los detalles de servicio y precio antes de confirmar. El alcance puede cambiar si la inspección detecta trabajo adicional; todo cambio debe explicarse antes de continuar.

Mantené la comunicación de la solicitud dentro de la plataforma cuando esté disponible, así los detalles quedan reunidos. Usá los datos de contacto provistos para coordinar una solicitud activa.

Actualizá la información editable desde tu cuenta cuando la función esté disponible. Para datos que no puedan modificarse, contactá al equipo e identificá la cuenta o solicitud que necesita corrección.

No. Si existe peligro inmediato, lesiones, incendio, una situación riesgosa en la vía u otra emergencia, llamá al 911 y seguí las indicaciones de las autoridades antes de solicitar servicio.

Ubicate en un lugar seguro cuando sea posible, encendé las balizas y compartí datos precisos del vehículo y la ubicación. No permanezcas en una zona peligrosa del tránsito mientras esperás.

Revisá la asignación que aparece en la plataforma antes de comenzar. Confirmá que el profesional o la empresa coincida con la asignación y no continúes si la identidad o el vehículo no corresponden.

Alejate, no continúes la interacción y contactá a los servicios de emergencia cuando corresponda. Luego informá la situación a Mechanic Assistance con los datos de la solicitud.

Contactá al equipo e incluí la solicitud, fecha, vehículo y una descripción clara de lo ocurrido. Conservá mensajes, fotos o registros relevantes que ayuden a revisar el caso.

Describí el síntoma, cuándo comenzó, si el vehículo puede moverse y si hay luces de advertencia o sonidos inusuales. Agregá datos correctos del vehículo y la ubicación.

Usala para un problema inesperado que necesita atención pronta, como un vehículo que no arranca o una avería. No reemplaza a los servicios de emergencia y depende de la ubicación.

Elegí Asistencia Programada para mantenimiento, inspecciones, diagnósticos o reparaciones planificables. Indicá un lugar y horario adecuados y revisá la confirmación.

La orientación por video puede ayudar a explicar síntomas, testigos y próximos pasos. No reemplaza todas las inspecciones o reparaciones físicas y puede derivar en servicio presencial.

Sí. Revisá el profesional asignado y los detalles disponibles antes de aceptar. Si la asignación no te sirve, rechazala y seguí las opciones disponibles.

Si el técnico determina que el vehículo no debe circular o no puede repararse en sitio, el remolque puede ser el próximo paso. Confirmá destino, condición y detalles antes del traslado.

Completá el registro con tu experiencia, área de servicio, disponibilidad y credenciales solicitadas. El equipo revisa la información antes de confirmar la participación.

Las solicitudes se asignan según necesidad, ubicación, disponibilidad y capacidades. Revisá los detalles antes de aceptar y rechazá trabajos fuera de tus habilidades, herramientas o zona segura.

Mantené actualizado tu estado y área para que las asignaciones reflejen cuándo y dónde podés trabajar. Pasá a offline cuando no estés disponible y contemplá tiempos de viaje y servicio.

Registrá la condición del vehículo, hallazgos, trabajo acordado y detalles de finalización. Usá fotos o notas claras cuando ayuden a explicar la evaluación o el trabajo.

Explicá lo detectado y no avances con alcance adicional hasta que el cliente reciba y acepte los detalles actualizados. Recomendá remolque o taller cuando corresponda.

La certificación corresponde al profesional y a especialidades específicas. Mantené las credenciales vigentes y representá con precisión los servicios que estás calificado para realizar.

Registrá el taller, capacidades, área operativa, técnicos y contacto de agenda. La participación se revisa antes de coordinar solicitudes.

La asignación considera ubicación, trabajo solicitado, capacidades y disponibilidad. Revisá cada solicitud antes de programarla.

Sí. Mantené la disponibilidad actualizada y aceptá trabajos acordes a boxes, tiempo técnico y equipamiento. Rechazá o reprogramá lo que no pueda atenderse correctamente.

Documentá los hallazgos y explicá el alcance, tiempo y precio revisados antes de comenzar trabajo adicional. El cliente debe comprender y aceptar el cambio.

No. Mechanic Assistance es un canal adicional que complementa las relaciones y el flujo de trabajo actuales del taller.

Usá el onboarding de flotas para informar áreas operativas, necesidades y contactos principales. Los usuarios existentes acceden desde Log in.

Los equipos pueden gestionar diagnósticos en sitio, asistencia vial, mantenimiento programado, coordinación de reparación y orientación por video según cobertura y disponibilidad.

Mantené correctos los identificadores, ubicaciones y contactos. En solicitudes activas, asegurá que el conductor o contacto conozca el plan y pueda facilitar acceso.

Sí. La red agrega asistencia y coordinación junto a los proveedores actuales sin exigir que la flota los reemplace.

Contactá al equipo con el sistema de flota o telemática utilizado y el flujo que querés cubrir. Las opciones deben revisarse para cada operación.

Usá el contacto operativo asignado a la cuenta o solicitud. Incluí vehículo, referencia, ubicación e impacto para facilitar la revisión.

Registrá el concesionario o departamento de servicio, ubicación, capacidades, certificaciones y contacto de agenda. El equipo revisa el encaje y onboarding.

Las solicitudes potenciales incluyen diagnósticos, inspecciones, reparaciones y mantenimiento programado según las capacidades declaradas.

Mantené actualizada la disponibilidad y programá según boxes, equipamiento y tiempo de técnicos calificados. Aceptá solo trabajos que puedan atenderse correctamente.

Definí las marcas, sistemas y servicios admitidos durante el onboarding. Capacidades precisas ayudan a evaluar correctamente las solicitudes.

No. Es un canal adicional para oportunidades adecuadas. El concesionario conserva sus procesos de reparación, autorización y atención.

Compartí datos del negocio, áreas, equipamiento, capacidades, disponibilidad y credenciales. El equipo revisa cómo coordinar con el despacho existente.

Identificá tipos de camión, limitaciones, clases de vehículo admitidas y equipamiento especial. Mantené los datos actualizados para evitar solicitudes inadecuadas.

Revisá ubicación, condición, destino, acceso, equipamiento y disponibilidad antes de aceptar. Pedí aclaraciones si no están claras las condiciones de traslado seguro.

Confirmá identidad del vehículo, autorización, destino, condición visible y detalles acordados. Documentá daños preexistentes cuando corresponda.

La participación busca complementar la operación actual. El flujo exacto de solicitudes y despacho se conversa durante el onboarding.

Es para cerrajeros móviles o empresas con experiencia en acceso y llaves automotrices. Informá los sistemas y servicios específicos que admitís.

Según capacidad, puede incluir apertura vehicular, evaluación de reemplazo de llaves, programación admitida y necesidades de acceso para flotas.

No. Definí marcas, modelos, años y sistemas compatibles con tus herramientas y experiencia. Rechazá solicitudes fuera de esas capacidades.

Verificá que quien solicita esté autorizado a acceder al vehículo antes de trabajar. Seguí los requisitos legales y tus procedimientos de identidad y propiedad.

Marca, modelo, año, ubicación, tipo de llave, situación de acceso y prueba de autorización ayudan a determinar si la solicitud encaja con tus capacidades.